隨著社會(huì)的發(fā)展，物業(yè)管理服務(wù)在城市化進(jìn)程中扮演著越來(lái)越重要的角色，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好地了解業(yè)主訴求，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)的信任，也越來(lái)越成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)努力的方向。 由昆山市住建局及物協(xié)聯(lián)合發(fā)起的企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理接待日，2月28日在科瑞物業(yè)綠地理想家園拉開帷幕，由該項(xiàng)目經(jīng)理熊建平主持，聯(lián)動(dòng)花橋社區(qū)、警務(wù)站、物業(yè)行業(yè)主管部門等展開了一場(chǎng)專業(yè)的、有效的交流接待活動(dòng)，此次聯(lián)合接待日活動(dòng)，旨在搭建一個(gè)更加開放、高效的溝通平臺(tái)，讓我們能夠更好地了解業(yè)主的需求及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
行業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、28家同行物業(yè)公司代表、科瑞物業(yè)昆山分公司各項(xiàng)目經(jīng)理、及消防、電梯合作單位及廣大業(yè)主。
業(yè)主對(duì)于小區(qū)物業(yè)的管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等方面提出意見和建議。行業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)工作人員現(xiàn)場(chǎng)傾聽，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的問(wèn)題，會(huì)給予明確解答；對(duì)于較為復(fù)雜、無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，將詳細(xì)記錄并制定解決方案，后續(xù)跟進(jìn)處理，及時(shí)向業(yè)主反饋進(jìn)度。
行業(yè)主管部門在活動(dòng)中對(duì)物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行深入解讀，幫助業(yè)主更好地理解物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)構(gòu)成及使用等內(nèi)容。同時(shí)，也歡迎業(yè)主就自身關(guān)心的政策問(wèn)題進(jìn)行咨詢，我們將為業(yè)主提供專業(yè)解答。
活動(dòng)還將設(shè)置交流環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)優(yōu)秀小區(qū)代表分享物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)各小區(qū)之間的相互學(xué)習(xí)與借鑒，共同探索提升小區(qū)居住品質(zhì)的有效途徑。
通過(guò)這次業(yè)主接待日活動(dòng)，科瑞物業(yè)進(jìn)一步明晰了未來(lái)工作的重點(diǎn)和改進(jìn)方向，也拉近了與業(yè)主之間的距離。科瑞物業(yè)將不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，以更加開放的心態(tài)和更加務(wù)實(shí)的行動(dòng)，與業(yè)主攜手將小區(qū)營(yíng)造得更加和諧、舒適、美好。
