[法治宣傳]聚焦“3.15” | 辦卡后美容店閉店失聯(lián)，卡里余額怎么辦？ [復(fù)制鏈接]

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論壇小編教你如何掃二維碼

在預(yù)付式消費(fèi)中，消費(fèi)者支付款項(xiàng)與商家提供服務(wù)之間存在時(shí)間差，當(dāng)商家跑路等不法行為發(fā)生后，消費(fèi)者往往處于信息不對(duì)稱、消息滯后的弱勢(shì)地位，權(quán)益易受損害，且維權(quán)成本高。本案的判決結(jié)果不僅為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供了有力的法律保障，也為經(jīng)營者敲響了誠信經(jīng)營的警鐘，推動(dòng)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營秩序，助力市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展。

在此提醒：經(jīng)營者在變更經(jīng)營場(chǎng)所或停業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前通知消費(fèi)者，并妥善處理消費(fèi)者的預(yù)付款，避免構(gòu)成欺詐行為。消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付卡消費(fèi)時(shí)，要全面考察經(jīng)營者的資質(zhì)、規(guī)模、信譽(yù)等情況，提高警惕、理性消費(fèi)；不輕信商家口頭承諾，盡量簽訂書面合同，明確約定服務(wù)條款；記得索要發(fā)票等付款憑證，保留書面證據(jù)，以備發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)有據(jù)。在自己的權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)尋求工商部門、稅務(wù)部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助，或依法提起民事訴訟，情節(jié)嚴(yán)重的還可向公安部門報(bào)案。

《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》

第27條 第1、2款

經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等內(nèi)容。未作約定或者約定不明確的，應(yīng)當(dāng)作有利于消費(fèi)者的解釋。

經(jīng)營者發(fā)行單用途預(yù)付卡（含其他預(yù)收款憑證）的，單張記名卡限額不得超過五千元，單張不記名卡限額不得超過一千元。其中，個(gè)體工商戶需要發(fā)行單用途預(yù)付卡的，單張限額不得超過一千元。預(yù)付卡不得設(shè)定有效期。

第28條

經(jīng)營者以發(fā)行單用途預(yù)付卡方式提供商品或者服務(wù)的，消費(fèi)者有權(quán)自付款之日起十五日內(nèi)無理由要求退款，經(jīng)營者可以扣除其為提供商品或者服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

經(jīng)營者未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。未消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)全額退款并承擔(dān)預(yù)付款的利息；已經(jīng)消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照原約定的優(yōu)惠方案扣除已經(jīng)消費(fèi)的金額，予以退款并承擔(dān)退款部分的利息。

經(jīng)營者停業(yè)、歇業(yè)或者變更經(jīng)營場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月通知已交預(yù)付款的消費(fèi)者，并按照前款規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。

經(jīng)營者未事先通知已交預(yù)付款的消費(fèi)者并作出妥善安排，不提供或者不按照約定提供商品、服務(wù)又無法聯(lián)絡(luò)的，視為欺詐行為。